目標が達成できないケースで最も多いのは、テクニカルゴールとコマーシャルゴールの不一致である。テクニカルゴールは比較的簡単に設定できるし、アイデアも数は出るが、それが顧客が金を払いたがるゴールにならないケースがあるということである。
このような問題点を解消するには、エンドユーザとプロジェクト開始時によく話し合い、市場で関心が得られるかどうかをチェックすることが理想的である。
ただし、ゴールは野心的であるほうがよく、アイデアも多く出たほうがよいので、バランスが重要と考えられる。多くのアイデアの中から、エンドユーザのニーズに対応できるものを選ぶというのが理想的であろう。
