図３-９は、研究開発者が研究開発を行っていく中で、顧客である船主との間で食い違いやギャップを経験をしたことがあるかどうかを聞いたものである。約半分の研究開発者は食い違いやギャップの経験がないということであるが、逆に１／３は経験があるということである。

　

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