附1-(3)

調査票　　市民相談の現状　　　　　　都道府県・市名(　　　　　　　)

1.　組織体制及び所掌事務

　

(1)　相談担当部局の組織〔課・係名〕(　　　　　　　　　　　)

(2)　市民相談室(係)の所掌事務(対象とする相談業務の範囲等)

　

2.　事務処理の仕組み

　

(1)　一般的な事案処理の仕組み(事務の流れ等)

(2)　所管外の事案の取扱・処理等

　

3.　相談活動の状況とその実績等

　

(1)　市民相談室(係)の相談活動の実績(平成8年度)

(2)　最近における新たな相談活動及びユニークな相談課活動

4.　市と行政相談委員等との連携状況

　

市民相談室等における定例相談の開設、市の巡回、特別相談への参加、合同相談所や行政相談懇談会の開催、また、市長との懇談会や合同研修会の開催など市との連携状況など

　

5.　市民相談担当部局が相談業務等について抱えている課題など

　

(注：「市民相談の概要」等関係資料が作成されている場合、添付)

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