この2年度を比較してみると、受理した苦情の数はほとんど同じであるが、裁決された苦情の数は若干増加している。また苦情の内容もほとんど変わっていないが、レジャー・リクリエーション関係の苦情が若干増加しているのは、イギリスの経済が少しよくなってきたことの反映とも考えられる。
(2) 中央政府機関等の行政苦情処理活動との関係
ア. 議会オンブズマン
議会オンブズマン(正式名称はThe Parliamentary Commissioner for Administrationであるが、現在ではほとんど通称のThe Parliamentary Ombudsmanと呼ばれている)は、議員の付託を受け、イングランド・スコットランド・ウェールズにおける政府各省および諸政府機関の行為に対する国民からの苦情を調査する。同時に1994年4月以来、行政情報公開法の施行に関して政府各省および諸政府機関が公開を拒否した情報について再審査を行う。1967年創設された英国最初のオンブズマン制度であり、下院の選任委員会によって監督される。
現在の住所は、Church House, Great Smith Street, London SWlP 3BWであるが、98年度内に現在国民保健サービスオンブズマンと同じビル(ミルバンクタワー)に移転する予定である。
電話番号は 0171-276-2130である。
なお最近の状況を統計的にまとめると以下の通りである。
