2-2 運輸業界
宅配業者を始めとして、多くの運輸関連会社では、貨物や小荷物の追跡調査のため、ハンディーターミナルによる配送処理結果の入力などが、移動車両において逐次行われている。移動車両からのデータ伝送には、以前から安価なMCA無線を利用している例が多く、その他では、携帯電話などによる通信も利用されている。
この会社では、モバイルツールを一歩進んだ形で積極的に営業活動に生かしている。営業部員は、常時ノートパソコンを携行して顧客を訪問し、携帯電話を介してオフィスの情報システムに繋ぎ、世界各地の配送拠点で入力された貨物の追跡情報を、顧客の求めに応じて提示することができる。最近では、インターネットを利用した貨物追跡システムによる情報サービスも、顧客に提供しており、さらに、会社案内やサービス内容なども、営業部員がオフラインでノートパソコンに表示させながら説明するなど、営業活動に一役買っている。
