今後の情報化への意向別にみると、おおむね情報化に積極的な企業ほど、各項目とも回答率が高くなっているが、「荷主企業との関係から取り組んでいかざるを得ない」とする企業では「オンライン処理業務の拡大」をあげる企業が比較的多い。また、「情報化についての従業員教育の強化」は、「荷主企業との関係」や「他社に遅れない」といった受け身の姿勢で情報化に取り組んでいる企業においても4〜5割の企業があげている。

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