表２ 広島市シルバー人材センターの年度別事業実績

［シルバー人材センターにおける福祉・家事援助サービス］

? 経緯

センターがこのサービスを始めたきっかけは、一般家庭からの自然発生的な要望によるものであり、これに対応するため、「援助を必要としている家庭の手助けをしたい。」という女性会員を検索し、就業配置したところ、会員の誠実で懇切、丁寧な仕事ぶりが発注者の信頼を得て、徐々に口コミで利用者が広がり、また、活動状況がマスコミに取り上げられたこともあって、昭和５９年度末頃から利用件数が急増したのである。現在では、センターにおける職種別の利用実績においては最も件数が多く、また、センターに新規入会する女性会員の希望職種としても第１位に選ばれている。

? サービスの内容

ｉ 福祉サービス

○高齢者世帯での家事援助（掃除・洗濯・食事、買物、身の回りの世話等）

○介護（清拭、食事介添、おむつ交換、痴呆老人の話し相手等）

○通院介助、歩行誘導

ｉｉ その他サービス

○共働き家庭、産後の手伝い等の家事援助

○ベビーシッター

○出張着付け

○ペットの世話

? 利用状況

サービスを開始した昭和５７年度には、月平均１２件の利用であったが、昭和５９年度以降急激に利用件数が増加し、平成３年度には月平均の利用件数が４００件を超え、平成７年度の実績では月平均４５０件となっている。

? サービスの特徴

要援護高齢者等に対する同種の在宅福祉サービスとしては、行政施策としてのホームヘルプサービス制度（平成７年度から（財）広島市福祉サービス公社に委託）や（財）広島市福祉サービス公社が自主事業として実施している市民参加型ホームヘルプサービス（すこやかサービス）事業があるが、いずれもセンターの福祉・家事援助サービスほどの需要の増加は見られない。その原因としては、ホームヘルパーの量的不足（平成７年度末現在１７５名）とそれに伴う

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