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2.3 サービスの提供事例（ヒアリング調査）
本報告書に掲載した事例は平成14年度現在の情報であり、平成15年度の自治体、タクシー事業者、ボランティア等の動きは、次年度の調査報告書でとりまとめる。
2.3.1 タクシー事業者Ａ（Ｔ市・ＨＥタクシー）
(1)事業所特性
運行拠点都市人口：９万人（平成14年３月31日現在）
保有車両台数：30台
登録運転者数：39名（内10名はホームヘルパー２級の資格有り）
(2)介護関連事業
介護保険を利用したサービスは週３回の往復、週１〜２回の通院、月１〜２回の通院等が典型的な利用パターン。最も多い利用目的は通院で、同伴形態は1人又は高齢者夫婦が多い。介護保険導入後、一般のタクシー利用者の一部が、介護保険利用にシフトした。車いすから座席への移乗については、ケアマネージャーと相談して判断している。
表2-32 タクシーの利用状況
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高齢者 |
介護保険利用者 |
| 利用目的 |
通院が70〜80％、買物が10〜20％、その他10％未満。 |
通院がほとんどを占める。本人でないと手続きできない、銀行、市役所（役場）、利用予定施設の下見のための利用は介護保険の利用が可能。原則として、買物、余暇、美・理容等での利用はできない。 |
利用の多い
時間帯 |
通院目的：往路は９〜11時、復路は11〜13時。
買物目的：通院利用が午前中に多いため、午後の利用が多い。 |
【利用頻度】
週３回の往復、週１〜２回の通院、月１〜２回の通院等が典型的な利用パターン。 |
利用の多い
曜日 |
月、水、金の方が、火、木、土に比べて利用者が多い。 |
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| 利用距離 |
料金は平均千円〜2千円。約半数は千円以下。通院目的の移動距離は自宅から５km圏内が多い。 |
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| 同伴形態 |
1人又は介助者有り。介助者は、家族、ヘルパーが多い。 |
1人又は高齢者夫婦。夫婦の１人が軽度の痴呆の場合もある。 |
| 事前予約の時期 |
通院で希望曜日に利用するため、約１週間前に予約。 |
毎月20日頃にケアプランが到着し、翌月の予約手続きを行う。 |
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図2-16 車いす対応タクシーの利用回数（平成14年）
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図2-17 車両タイプ別介護保険の利用回数（平成14年）
注）車いす対応車両は２台、セダン車両は28台
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