この表を一見して直ちに分かることは、国(住)民の公務員のサービスに対する期待は、国家公務員と都道府県職員の場合、上位3項目が全く同じだったことである。換言すれば、国家公務員と都道府県職員のサービスとは同質性が高いが、行政の第一線にある市町村職員のサービスとは次元の違ったものというべきであろう。
4] 公務員全体に対する国(住)民の評価
国と地方を併せた公務員全体に対する国(住)民の評価を、計13項目について「はい」と「いいえ」の2者択一で調べた。「はい」の回答率が高かった順に並べると、B-4表の通りであった。その中には事実に反する指摘もかなり含まれており、いずれこの稿の最後に多少のコメントを加える予定である。(集計数:117)