女性比率が多いが、第2回は男性比率が増加した。年代としては、70代の高齢者の利用が多かった。また、ノンステップバスを導入したが、車椅子利用者の利用がなかった。これは、日常的には社会福祉協議会のサービスを利用しており、それに慣れている一方、ふれあいバスの中での移送サービスの対応や利用方法について、十分に利用者に伝わらなかったこと等が原因と考えられる。