1つまたはいくつかの内容で子どもと話をした件数は546件です。男女の比率は男の子123件（23%）、女の子395件（72%）、不明28件（5%）です。〔グラフ4〕

　また男女比を年齢別にみると、小学生では女の子が264件（77%）と圧倒的に多く、年齢が上がるにつれて、中学生48（68%）、高校生5件（50%）と比率は下がってきます。〔グラフ6〕

　

　

　小学生が342件（63%）と最も多く、ついで中学生71件（13%）、高校生10件（2%）、年齢不明122件（22%）となります。〔グラフ5〕最も多い小学生の内訳は低学年53件（15%）、中学年138件（40%）、高学年85件（25%）、不明66件（20%）となり、中学年の割合が一番多くなっています。年齢（学年）については、名前や年齢は言わなくてよいという「チャイルドライン」の趣旨から、自分で言った場合、または話す内容などで判断しています。

　

　

　

　

　かかってきた電話は「受け手」が記録をつける際に『A　学校生活』『B　虐待』『C　家族関係』『D　自分自身』『E　その他』の5つの大項目に分類しました。さらに『A　学校生活』は、「本人のいじめ」「本人の不登校」「友だちとの関係」「異性との関係」「教師との関係」「その他」の6つの小項目に、『B　虐待』は、「親から」「親以外から」「本人以外への虐待」の3つの小項目に、『C　家族関係』は、「父」「母」「両親」「兄弟・姉妹」「親族」「その他」の6つの小項目に、『D　自分自身』は、「性」「ひきこもり」「自殺・自傷」「不安」「性格」「能力」「学業」「進路」「容姿」「小遣・物欲」など15の小項目に、『E　その他』は、「雑談」「問い合わせ」「その他」の3つの小項目に分類しました。

　5つの大項目分類で最も多かったのは「学校生活」で329件（61%）、次いで「自分自身」65件（12%）、「家族との関係」35件（6%）、「虐待」11件（2%）、「その他」106件（19%）です。〔グラフ7〕

　それぞれの大項目別に見てみると、『学校生活』の中では「友だちとの関係」が150件（46%）と約半分を占め、「異性との関係」75件（23%）、「本人のいじめ」56件（17%）と続きます。内容を見ると「友だちとの関係」は「いじめ」と関連するものも多く見られます。『自分自身』の中では、「性」16件（25%）が一番比率が高く、その内11件は男の子からでした。「学業」15件（23%）、「進路」6件（10%）、「能力」3件（5%）と続きます。『家族関係』の中では、「兄弟・姉妹」が12件（34%）、「父」9件（26%）、「母」7件（20%）となり、いずれも男の子より、女の子の方が比率が高くなっています。『虐待』では、「父から」9件（82%）、「母から」「その他」が1件ずつ（9%）でした。

　

　

　小項目を男女別にみると、男の子では「本人のいじめ」20件（16%）、「異性との関係」18件（15%）、「友だちとの関係」13件（11%）、「性」11件（9%）となり、「いじめ」についての比率が高くなっています。女の子は「友だちとの関係」135件（34%）、「異性との関係」56件（14%）、「本人のいじめ」31件（8%）となり、「友だちとの関係」の比率が高いのが特徴です。〔グラフ8〕〔グラフ9〕

　また、女の子の「虐待」では「父から」のみ9件（3%）でした。男の子は「母から」「親以外から」が1件（1%）ずつありました。