【自立生活センターおよび自立生活センター以外の団体への評価】

　全ての項目において自立生活センターの方が評価が高い。特に、自立生活センターは、サービス提供だけでなく、利用者同士のつながりや情報提供の点において評価が高い。

　

　

　

　自立生活センターへの評価は高い。それぞれの項目では、平均して84%の人が満足している。42%の人が全ての点において満足。最も評価が高いのは、「介助者があなたの意見を尊重している」「苦情や相談を受けつける」点にあり、一方他の項目と比較すると「利用者同士で知識や情報の交換ができる」のみが70%と相対的にみて、評価が低い。

　

　自立生活センターヘの評価に比べ、自立生活センター以外の団体への評価は低い。それぞれの項目に対して、平均して54.5%の人が満足している。全てにおいて満足している人は、8.2%のみ。最も評価されているのは、「計画どおりに介助が進む」点であり、最も低い評価は「利用者同士で知識や情報の交換ができる」点にみられる。

　

　比較すると、全ての項目において自立生活センターの方が評価が高い。特に、自立生活センターは、サービス提供だけでなく、利用者同士のつながりや情報提供の点において評価が高い。ピアカウンセラーや自立生活体験室などの、当事者による情報提供が、高く評価されているといえよう。

　「利用者同士で知識や情報の交換ができる」（自立生活センター80.3%、その他団体38%）および「必要な情報を提供している」（自立生活センター70.9%、その他団体26.7%）、「必要な時にサービスが利用できる」（自立生活センター84%、その他団体42.7%）点において、自立生活センターは特に高く評価されている。

　

【自立生活センターおよび自立生活センター以外の団体のサービス利用と生活の変化】

　利用者は、自立生活センターを利用することで、他団体も提供している生活の利便性や安心だけでなく、外出を可能にするなど、生活の自由を得ている。

　

　

　

　自立生活センターのサービスを利用することで、もっとも変化したと評価されているのは、「安心して暮らせるようになった」（69.3%）点である。自立生活センターの利用によって、生活の「安心」と「自由」が得られていることがうかがえる。次に、「外出が可能になった」（60.7%）「生活がより自由になった」（60.2%）の選択が高い割合を示している。また、日常生活動作の程度が重い人ほど、自立生活センターを利用して良かったとする項目が多い。一方、一人暮しの年数が多い人ほど、よかったとする項目の数が減る。

　

　自立生活センター以外の団体では、「食事やトイレなど生活が楽になった」（55.9%）「安心して暮らせるようになった」（51.1%）の選択の割合が高い。

　

　比較すると、利用者は、自立生活センターを利用することで、他団体も提供している生活の利便性や安心だけでなく、外出を可能にするなど、生活の自由を得ていることが明らかになった。これはサービス提供先団体の内訳（CIL版図13）で示したように、移動介助では自立生活センターからのみサービスを利用している人が圧倒的に多いこととも関連している。また、自立生活センターは、利用者の生活を支えるだけでなく、日々の生活により積極的な価値をも見出す助けになっていることがわかる。このことは、「毎日がより楽しくなる」「物事を自分で決めるようになる」「人生に積極的になる」等の選択の割合も、他団体に比べ20%前後高いことから推測できるだろう。

　

【自立生活センターと他団体との比較】

　

　

　評価した人のうち、35%の人が、自立生活センターの方がいいと評価している。27%の人が、自立生活センターを利用したことがなく、比較評価はできない。