JR新千歳空港駅　調査結果概要 　 調査対象としたルート ○ルート1（R1）：空港から改札からホーム 　   総評 移動の しやすさ ○車いす使用者の主動線：外部から改札はエレベーターを利用できる。改札からホームは専用エレベーターを利用できる。 ○垂直移動：改札まではエレベーター、エスカレーターが設置。改札からは専用エレベーターとエスカレーターが設置。 ○階段：階段は手すりが設置されている。一段手すり。 ○誘導ブロック：改札内の誘導ブロックは不連続な箇所がある ○警告ブロック：階段手前、エレベーター、エスカレーター、ホーム際、曲がり角に警告ブロックが敷設されている ○列車とホームの隙間・段差：大きい箇所がある（車いす使用者は駅員が簡易スロープで対応） 案内情報の わかりやすさ ○経路案内、設備の位置案内、列車の運行情報：基本的な案内は設置 ○料金表：点字運賃表あり。 ○バリアフリーの経路情報：エスカレーター、エレベーターの位置情報などバリアフリールートへの誘導案内が設置されているところもある ○点字・音声：手すりへの点字は一通り設置されているが、音声案内や盲導鈴が不足 ○緊急情報：緊急時や危険を知らせる音声以外の案内情報が不足 ○ソフト対策：職員の研修、マニュアル、介助体制は一通り整備されている 施設設備の 使いやすさ ○券売機への誘導ブロックが敷設されてある。車いす使用者の利用に配慮した券売機がある。 ○改札は各対象者とも通過が可能な幅員で、誘導ブロックで誘導されている。 ○一般トイレがあるが、手すりの配置が不十分。洋式トイレあり。 ○車いす対応トイレがあり、広さ、扉、手すりの基準を満たしている。 ○電話機は車いすで利用できるものもある。 ○旅行カウンター裏側の部屋でFAXが使用できる。 ○改札横に休憩所がある。 　 特記事項・事業者コメント ・2タイプの簡易スロープあり。（車両の種類により使い分け） ・ホームまでの専用エレベーターは改札口の係員に連絡し使用できる。 ・3月にJAL側、ANA側に各1箇所ずつ触知図設置（盲導鈴付） ・料金表は利用者の声を反映して主要駅の料金表示を大きくしている。 　   移動のしやすさ 案内情報の わかりやすさ 施設設備の 使いやすさ 高齢者 R1　A+ 総　A+ ・改札までに基準を満たしたエレベーターあり ・エスカレーターあり ・列車とホームの間に隙間あり A ・経路案内 ・施設の位置案内 ・運行情報 ・緊急時の案内 上記の主要な案内情報は提供 AB ・券売機に荷物置きあり ・改札利用可 ・トイレはあるが手すりの設置が不足 ・洋式トイレあり 肢体不自由者 （非車いす） R1　A+ 総　A+ ・改札までに基準を満たしたエレベーターあり ・エスカレーターあり ・列車とホームの聞に隙間あり A ・経路案内 ・施設の位置案内 ・運行情報 ・緊急時の案内 上記の主要な案内情報は提供 AB ・券売機に荷物置きあり ・改札利用可 ・トイレはあるが手すりの設置が不足 ・洋式トイレあり 肢体不自由者 （車いす使用者） R1　B 総　B ・外部から改札へはエレベーターを使用 ・改札からホームへは専用エレベーターを使用 ・列車とホームの段差が大きい場所がある（簡易スロープあり） AB ・経路案内 ・施設の位置案内 ・運行情報 ・緊急時の案内 上記の主要な案内情報は提供 ・バリアフリールートに関するサインが充実 B ・券売機に蹴込みがあり利用できる可能性あり ・車いす使用者に対応した発券カウンターあり ・拡幅改札利用可 ・車いす用トイレがあり、広さ、扉は満たしているが、手すりが未達 ・車いすでアクセスできる電話機あり 視覚障害者 R1　B 総　B ・ホーム上の誘導・警告ブロックは連続していない ・ブロックが黄色でない区間がある ・列車とホームの隙間が大きい箇所がある AB ・手すりの点字案内は一通り揃っている ・音声は全般的に不足 B ・券売機への誘導ブロックあり ・有人改札に誘導ブロックあり ・設備の音声案内が不足 内部障害者 R1　A+ 総　A+ ・改札までに基準を満たしたエレベーターあり ・エスカレーターあり ・列車とホームの間に隙間あり AB ・経路案内 ・施設の位置案内 ・運行情報 ・緊急時の案内 上記の主要な案内情報は提供 AB ・券売機に荷物置きあり ・改札利用可 ・トイレはあるが手すりの設置が不足 ・洋式トイレあり 聴覚及び 言語障害者   B ・緊急時の音声以外の案内が不足 ・手話対応は不可 AB ・音量調節付電話あり ・FAXが使用できる場所あり 知的障害者 A：案内サインが図記号で提供 外国人 A：案内サインが図記号及び英語・ローマ字で提供