7]　満足度

a)　全体的な印象

○　高い満足度

・レストラン船、遊覧船ともに4割程度が満足と回答した。良くない、不満だという声は非常に小さい。

　

図表V.-26.　観光船の全体的な印象

　

b)　レストラン船

○　全ての項目で高い満足度

・サービス項目別に満足度を訊ねたところ、相対的に料理・メニューの豊富さ、値段の設定面で低い水準となっているものの、全てのサービス項目で高い満足度が得られている。

　

図表V.-27.　満足度(レストラン船)

※備考　満足：2点、悪くない：1点、普通：0点、良くない：-1点、不満：-2点で加点しその平均値を示した。

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