2.2 実態調査実施概要
(1) 調査項目
主な調査項目は、現状の舶用機器アフターサービスに関連する、船舶管理会社および舶用メーカ双方における実施業務について(図2-1参照)、以下に示す内容を設定した。
船社・船舶管理会社：
・舶用機器のライフサイクルを通じて行われる管理業務(購入機器管理、舶用機器メーカ管理)
・舶用機器の管理業務毎の管理体制(担当部門、業務内容等)
・舶用機器の管理業務毎の舶用機器メーカとの接点(担当部門、業務内容等)
・陸上と船上における舶用機器管理・情報管理の分担状況
・舶用機器に関する部品購入(通常時、緊急時)の発注形態、発注ルート(直接購入、代理店経由、商社経由等)
・舶用機器に関する工事(通常時、緊急時)の発注形態、発注ルート(直接購入、代理店経由、商社経由等)
・高度情報化アフターサービスヘの期待
○製品情報サービス
○電子調達サービス
○製品管理アウトソーシングサービス
○製品マニュアル(電子マニュアル)サービス
○その他サービス
舶用機器メーカ：
・舶用機器のライフサイクルを通じて行われる管理業務(販売機器管理、顧客船社管理)
・舶用機器の管理業務毎の管理体制(担当部門、業務内容等)
・舶用機器の管理業務毎の船社・船舶管理会社との接点(担当部門、業務内容等)
・舶用機器に関する部品販売(通常時、緊急時)の受注形態、受注ルート(直接販売、代理店経由、商社経由等)
・舶用機器に関する工事(通常時、緊急時)の受注形態、受注ルート(直接販売、代理店経由、商社経由等)
・アフターサービス実施に係わる部品メーカ、協力メーカとの協力体制(担当部門、業務内容、交換情報等)
