○アクセス地図

最寄り駅あるいはバス停からのアクセス地図。外国人旅客が地元住民に道を尋ねたり、彼等自身が目的地点を確認するために役立つよう日・英文併記で作成。

(添付資料4]の見本参照)

　

3)　予約斡旋状況

予約斡旋状況は下表の通り、申込み受付件数で対前年比13.3%、成立件数で8.6%の減少であった。

　

　

4)　無断キャンセル(ノーショー)について

ウェルカム・イン予約サービスは、予約金を含む金銭の収受を一切行わないだけに、本予約サービスの維持にとって最も懸念される問題は無断キャンセル(ノーショー)の発生である。訪日外国人旅客は一時滞在者であり、国内を周遊するだけに、ノーショーがあっても、連絡を取ることが困難であること、また、予約確認書に彼等の旅券番号や本国の住所を記入させてはいるものの、無断キャンセル料をめぐる国際間のやりとりは、経費的に間尺に合わないこと等が、この問題の解決を困難にしている。

予約センターでは、無断キャンセルを防止するため、予約窓口で口頭で注意を促すのみならず、予約確認書の裏面(添付資料5])及び英文宣伝印刷物「Directory of Welcome Inns」内で、「無断キャンセルは、予約センター及び外国人旅行者に対する加盟宿泊施設の信頼を失わせ、この善意の予約センターが充分に機能しなくなり、将来予約センターを利用しようとする他の旅行者の迷惑となる」、「無断キャンセルの記録のある方からの予約申込は今後一切受け付けない」旨訴えている他、クレジットカード番号等の報告を要求するなどの対策を講じている。

前ページ　　　目次へ　　　次ページ