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民間からみた21世紀に期待される公務員像(2)

 事業名 人事行政に関する調査研究
 団体名 日本人事行政研究所 注目度注目度5


B-1表 各種公務員との接触の多寡

076-1.gif

 

2] 各種公務員に対する国民の印象

 

国民の印象を、1(最低)から5(最高)の5段階評価を行った結果、B-2表のようになり、都道府県と市町村の地方公務員に対する印象は、5段階評価の中位点の3.0を下回っていることに注目した。その反面、国家公務員の印象だけが辛うじて中位点を上回る3.16であったのは、複雑な感慨を抱いたところであった。

 

B-2表 各種公務員に対する印象

076-2.gif

 

3] 公務員のサービスに対する期待

 

各種公務員のサービスに対する国民の期待を、8項目の中から第1位3点、第2位2点、第3位1点として集計したところ、B-3表のような結果を得た。この表に照らして、国(住)民のサービスに対する期待は、国家公務員と都道府県職員の場合抽象的な要望であるのに対して、市町村職員の場合はサービスのタイミングや親切さなど、具体的期待が寄せられている。逆にこのような期待を立場を変えて判断すると、国や都道府県の公務員として有能な職員には理論的な裏付けが求められているのではあるまいか。

 

B-3表 公務員のサービスに対する期待

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