複数便の到着
一団体でも各地から別々の便で到着の場合は、事前に入念な検討が必要。大幅なdelayが生じた場合、あるいはターミナルが別れる場合などを考慮し、販売・手配担当者と事前に十分な打ち合わせをしておく。
AGTデスク
各到着ロビー内に、外国人到着客に対応するためにAgent専用のカウンターが設置されている。
相手国の概要
訪日する外客の国籍に応じた相手国の概要(国土面積・人口・気候・宗教風俗習慣・距離/重量の呼称単位(マイル/メートル、ポンド/キログラムなど)について下調べしておくことがガイディングの理解度を高める)。
到着便の発地空港名・時差・飛行時間も事前に承知しておき、旅客の疲労度・心理状態に配慮する事も必要。
都心までのルート
交通渋滞状況については、各到着ロビー内にある交通情報盤で確認し、対応を検討。都内ホテル所在地に応じたアクセス・ルートの検討。
成田周辺のホテル
成田空港周辺のホテルヘチェックインする場合は、各ホテルのシャトルバスを利用する場合が多い。乗り場までの誘導方法・運行時刻・ホテルの位置などを事前にチェックしておく。
メモ1. 成田空港の現況
正式名称:新東京国際空港/New Tokyo International Airport
空港コード:NRT
乗り入れ会社数:34ヵ国1地域(香港) 50社(貨物便4社含む) (2000年1月現在)
China Airlines/中華航空(台湾)のみ羽田空港で発着
滑走路:開港(1979)以来、1本の滑走路(4,000m)のみで、現在二期拡張工事が進行中(暫定滑走路2,180mの完成予定は2002年5月)新たに43カ国がNRTへの乗り入れを要請してきている。
発着回数:1日の発着回数(flight slots)は、360便が限度(開港時180便) 6:00〜23:00の限定時間営業。
年間12万1千回の発着。
旅客人数:2366万人(貨物量:160万トン)
面積:550ha.(二期工事完成後 1,065ha.)
cf, JFK 2,000ha. ORD 3,800ha. SFO 2,100ha. CDG 3,100ha. AMS 1,800ha. LHR 1,100ha.