[I] 成田空港での出迎えから都内ホテルチェックインまで
(1) 到着までの事前準備
到着便
Arrival Flightについて、手配書と最新のエアライン・スケジュルを照合又は直接当該航空会社(又は空港発着案内)に電話で問い合わせ、到着予定時刻、並びに到着ターミナル(第一または第二旅客ターミナルビル)を確認。
準備・手交品
ミート・誘導用のスィッカーの用意、客用旅程(itinerary)、バッジ、タッグ(baggage tag)類の手交品の準備。
輸送手段(TRF)
貸し切りバス・セダン・トラックの配車確認と輸送確認票(クーポン)の用意。一般の路線バス(リムジン)・鉄道利用の場合は、乗車券・指定券の準備確認。
バス・セダンの配車場所/時間、乗車方法の打ち合わせ。リムジンバス、又は在京バス・貸切セダンの呼び出し・配車方法の検討/打ち合わせ。
在京バスの駐車場はP-3(2タミ)及び団体バス指定乗車場(1タミ)
ポーター
団体の場合のポーター手配 (前日までの予約要/ABCポーター)の確認と積み込み方法の打ち合わせ。
個人客の場合は、空港備え付けのカートを利用する場合もある。 (バス・タクシーのりば、駐車場、鉄道駅、までの利用可)
ミート方法
大型団体のミート・待機場所の状況判断。
インセンティブ・ツアー(報奨旅行)の場合は、出迎える日本側主催者(organizer)と落ち合い、旅客のミートから空港出発までの導線の打合せを行い、了解を求める。 (花束贈呈、グループ写真・インタービュー、VIPルームの手配の有無チェック)。
ホテル受入れ
宿泊先ホテルのrooming確認とチェックイン方法 (FITとgroupの別)
早朝の到着便の場合のホテルのチェックイン・タイムとそのための時間調整の検討。
食券 (M/C・Meal Coupon)発行の場合の指定レストラン名・時間・場所の確認。ホテル内の施設・Hospitality Deskの設置の有無、両替時間、客室内のAmenity (有料TV・ミニバー・国際電話の掛け方など)についての確認。
※ホスピタリティ・デスク…団体専用案内デスク/Courtesy Desk/Tour Desk.
両替
到着ロビー内の銀行 (早朝便から最終便に合わせてオープン)で外貨両替率をチェック。米ドルまたはユーロを基本に、旅客の該当国の通貨と日本円の換算率を把握。
(ホテル到着までに日本円を必要とする場合以外は、宿泊ホテルで両替するように案内する)