資料2 はがきアンケート調査質問票
--アンケートご協力のお願い--
交通エコロジー・モビリティー財団(略称 : 交通エコモ財団)では、今年度より、交通事業者の方を対象とした、高齢者・障害者に対する「接遇・介助サービス教育プログラム調査」を実施しております。
これは、高齢者・障害者が交通機関を利用する際、交通事業者がどのように当事者を理解し介助を行えばよいか系統的に把握するために、2ヶ年で取り組んでいる事業です。最終的には、わが国において交通事業者の方を対象とした「接遇・介助マニュアル」の整備を目的としています。
つきましては、国内事業者の方へのヒアリングやアンケートにより、各交通事業者のサービス担当の方々が高齢者・障害者へどのように対応しているか、取り組み状況の実態把握を行ない、「接遇・介助マニュアル」の基礎調査にしたいと考えております。
どうか趣旨をご理解いただき、ご回答にご協力頂きますようお願い申し上げます。
ご回答は、同封のはがきにご記入の上、8月20日までにご投函ください。
よろしくお願いいたします。
1999年8月
ご不明な点がございましたら、当財団または調査業務を委託しております株式会社アークポイントまで、ご遠慮なくお問い合わせ下さい。
なお、アンケート回答はがきの返信先は株式会社アークポイントとなっております。
交通エコロジー・モビリティー財団 担当 : 岩佐
東京都千代田区麹町5-7秀和紀尾井町TBRビル808
〒102-0083 電話03-3221-6673 ファクス03-3221-6674
株式会社アークポイント 担当 : 沢田
東京都豊島区高田3-18-9 MALIビル3階
〒171-0033 電話03-5950-5471 ファクス03-5950-5530
◆アンケートのご回答は2枚目のアンケート項目をご覧のうえ、添付のはがきにお願いいたします。
