7.利用者からの苦情(Consumer Complaints)
アメリカの他の公民権と同じように、ADAも苦情の提出を奨励している。法の逸脱に対する救済策が用意されているのと同時に、公的、民間に関わらず公共交通の利用において差別を経験した障害者がアクションを起こせるようになっている。
公的な事業体の交通機関における差別に関する苦情申し立ては以下の連絡先に対して行うことができる。
Office of Civil Rights
Office of the Secretary
US Department of Transportation
400 7th Street, S.W., Rm, 10215
Washington, DC 20590
民間の交通事業者における差別に対しての苦情申し立て先は下記の通り。
Civil Rights Division
Disability Rights Section
US Department of Justice
Post Office Box 66738
Washington, DC 20035-6738
