ウ 行政システム改革(1998年4月から実施)
(ア) 基本的な考え方
1] 改革の理念;住民の満足度の向上
(←すべての公共サービスにかかる費用は税金などによって賄われている)
2] 3つのキーワード;「分権・自立」、「公開・参画」、「簡素・効率」
3] NPM(ニュー・パブリック・マネジメント)の全面的な導入
NPM：公共サービスの受け手、住民を民間企業のように「顧客」と見なして顧客満足度の最大化を追求する行政運営理論
三重県においては、「総務部の権限縮小」、「民営化・外部委託化」、「県民へのサービス内容等の公表」、「発生主義会計の導入」、「補助金等の交付における競争原理の導入」などの具体的な取り組みとなって展開している。
