［質問1のポイント］

役所に対する印象としては、総じてマイナス印象が多くなっている。

高齢者や農林漁業者等を中心に「親切な対応をしてくれる」(26.3%)というプラス印象も多い一方で、サラリーマン層を中心に「サービス精神が足りない」(33.2%)、「前例や慣習にこだわりすぎる」(31.7%)、「態度が横柄である」(24.5%)等役所の住民に対する姿勢、柔軟性に対するマイナス印象が多い。

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