(2)カナダ・オンタリオ州
オンタリオ州Ministry of Transportationは、IBM社との協力事業として、州の広域に渡って約60台のキオスク端末を設置し、自動車免許、罰金等に関するサービスを実施している。本キオスクは、1993年に8カ所に端末を設置して実施され、利用者から好評を得たため、1996年1月から実運用を開始している。
主なサービス内容は、
○ 自動車、バイク等のナンバープレートの更新
○ 住所変更時の各種手続き
・州発行のHealthカード
・運転免許証
・自動車のナンバー・プレートの登録
・その他
○ 駐車違反及び裁判所による罰金の支払い
等であり、住所変更は無料で行えるが、駐車違反の罰金の支払い等に関しては、1ドルが“Convinience Fee”として付加される。支払いはクレジットカード等により、現金は扱わない。キオスク端末にはビデオディスクによる州政府からの安全のためのメッセージも流せる。また、住所変更に関しては、州Ministry of Healthにも変更情報を送ることにより、ワンストップサービスを図っている。罰金に関しても、交通関係の罰金を徴集する他の管やオタワ市と連携を図り、利用者が1台のキオスクで罰金を支払えるように図っている。
端末の稼働は週7日で、施設の開閉時間に応じて
○ 平 日：午前9〜10時頃から午後9時頃まで
○ 土曜日：午前9〜10時頃から午後6時頃まで
○ 日曜日：午前12時から午後5時頃まで
という時間帯が多いが、場所には平日は午前6時から午前0時まで稼働しているものもある。同省の調べでは、利用者の95％が使いやすさ、時間の節約、便利さ等の観点で本キオスクを評価しているとのことである。
