図表1-12 竹富町内の郵便局におけるサービス内容
?@各種許可申請案内と申込
ア.加入許可の申請
イ.日常生活用具給付・貸与の申請
ウ.ホームヘルパーの派遣申請
?A行政資料の請求
?B施設の使用許可申請
?C各種相談窓口の案内
?D印鑑登録の案内
?E転入・転出の届けの案内
?F各種証明書の手続き案内
?G観光案内
郵便局における行政サービスについては、将来的には郵便局への転居届けと市町村への転出・転入届を同時に処理するようなワンストップサービス等、効果的なサービスが想定されるが、本実験においては、既存の行政サービスへの影響を考慮して限られたサービスのみを提供しているため、このような革新的なサービス改善について可能性を示すことができていない。しかし、郵便局は全国どこにでもある住民の身近な公的施設であり、庁舎や公民館等の施設が近辺にない住民でも利用しやすくなることが期待される。また、郵便、貯金、保険などの用件のついでに行政サービスも受けられれば、利便性の向上が期待される。今回の実証実験では、実際に郵便局の利用者に対して試用提供及び意見聴取を行うことにより、これらの点について、充分に確認が行えると期待される。
1-2-3 公共交通の運行情報提供(横浜市バス運行情報サービス)
(1)概要
運輸省、社団法人日本バス協会は、ITS(Intelligent Transport System；高度道路交通システム)の実現を目指し、横浜市、神奈川県警察本部の協力の下、横浜市バス運行情報をインターネット上で提供する実験を平成9年11月から開始している。本実験は平成10年2月末まで実施し、モニターに対してアンケート調査を行うことにより、本サービスに関するニーズの把握や情報提供のあり方について検討する予定である。
本実験においては、市内にある病院の一つにキオスク端末を設置し、バス運行情報サービスを行っている。本サービスでは、車椅子での利用に便利なスロープ付きバス、リフト付きバスの運行状況を色を変えて表示しており、本病院の前にあるバス停に接近する状況を表示することができる。
(2) 情報の概要
本サービスで提供している情報は以下の通りである。
?@ 路線運行状況
対象区間のバスの運行状況をリアルタイムで表示する。本情報において表示される項目は以下の通りである。
(a)所要時間
バス停間の所要時間の予測値であり、先行するバスの所要時間を基に計算している。
(b)到着予定時刻
実際にバスがあるバス停に到着すると予測される時刻を示す。それ以前に到着したバスが実際に要した時間を基に計算している。
(c)バス位置表示
バスが現在走行している区間にバスの絵を表示している。バスには、系統及び行き先の情報が付加されている。
(d)バスの種別表示
リフト付きバスを赤色、スロープ付きバスを青色、それらの機能のないバスを黄色で表示している。
