CALSの導入や業務改革の実施に際しては、抜本的な業務プロセスの変更が行われるため、業務変更に伴う導入リスクが発生する。この新プロセス導入による業務遅延やコストの増大などのリスクは、新プロセス導入前にシュミレーションにより軽減が可能である。シュミレーションは、人や物の稼働状況を予測するリソースシュミレーション、総コストや部分コストを予測するコストシュミレーション、プロセスの所要時間を予測するタイムシュミレーションなどがある。これらのシュミレーションは業務改革を行う上でキーとなる技術といえる。

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