開発計画の策定から導入契約までの段階を「採用段階」、外部設計・内部設計・カスタマイズ設計から検収までの段階を「適用段階」、運用開始以後の段階を「運用段階」と呼ぶこととする。
第2節以降では、それぞれの段階におけるアプリケーション・パッケージ利用の考え方を示す。
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