運輸事業者とオンライン化を行っていると回答した企業に対し、オンラインにより処理している業務についてたずねると、「伝票・荷札発行」が54.4％が最も多い。さらに「運行・配送指示」(50.9％)、「出庫指示」(49.1％)と続く。

　

物流事業者への委託業務別にみると、運送業務委託者では、「運送・配送指示」「伝票・荷札発行」ともオンライン化している企業が53.7％あるが、「輸送情報管理」や「運賃・料金請求」のオンライン化率は30％台でこれよりやや低い。

一方、倉庫・保管業務委託者では、「出庫指示」及び「伝票・荷札発行」のオンライン化率が64.5％、「在庫管理」は51.6％、「運賃・料金請求」も54.8％となっており、運送業務と比較してオンライン処理されている比率が高い。

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