表1−1　各公的サービスにおけるマルチメデェィアの活用

ハイパー・キオスク＊：報告書「行政サービスの電子革命に向けて（社団法人 行政情報システム研究所）」において提言された「ハイパー・キオスク」に準ずる。

1−2−5　第6章：マルチメディアを活用した公的サービスの適用可能性の概要

第6章では、第5章で述べたマルチメディアを活用した公的サービスの構築を考えた場合、直面する主な課題を各公的サービスごとに抽出し、整理した。主な課題の項目を以下に示す。

■住民窓口サービス

（1） 個人情報の保護

（2） オンライン結合禁止条項

（3） 国・地方間の手続、様式等の標準化

（4） 手数料等の納付方法

（5） システム開発コスト

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