利用者による「ふれあいバス」のサービスへの評価と、改善提案、今後の利用意向、既存の公共交通サービスからの転移、状況を把握するため、ヒアリングまたはアンケート形式にて実施した。

　

　東線と西線に分けて、東線の利用者には調査票を手渡し、後日記入してもらい、郵送による回収の方法をとった。西線（八戸直通）については、調査員がバスに乗車し、ヒアリング形式で調査した。

　

・調査日時：平成16年12月26日（日）〜28日（火）

・回答数：東線（15票）、西線（21票）　計36票

・調査日時：平成17年1月25日（火）〜26日（水）

・回答数：東線（17票）、西線（13票）　計30票

　

　実験内容を改定した1月11日以降の伸びの要因を把握し、また、ふれあいバスへの改善意向を調査することを目的に実施した。

　

　予約者データの中から、1月11日以降に初めて利用したか、利用頻度が多くなった人を抽出し、電話によるヒアリング調査を実施した。