船舶において改善の必要な点としては、「（5）高齢者や障害者が利用しやすい座席をつくる」が29.7%で最も多く、次いで「（2）通路の段差をなくす」29.3%、「（1）出入口・通路の幅を広げる」20.9%など船内移動に関する改善点があげられている。

　そのほかの改善点については、「車いすなどでも使えるトイレにする」が17.9%、「（12）（船内での）係員による案内や介助を充実させる」が16.4%、「手すりを付ける」が16.0%などとなっている。

　

　

　年齢別にみると、64歳以下では全般的に高い割合になっており、「（6）車いすスペースをつくる」や「（8）車いすなどでも使えるトイレにする」が多くあげられている。

　

　

　障害別にみると、歩行や階段の昇り降りに何らかの障害を有する人では、「（9）甲板に出やすくする」の割合が高くなっている。また、聴覚に障害を有する人では「（10）文字により運行状況をお知らせする」、視覚に障害を有する人では「（11）音声により運行状況をお知らせする」が多くあげられている。

　歩行や階段の昇り降りについては、「車いすを使用している」人で全般的に高い割合になっており、出入口・通路に関する改善項目や、車いすスペースの設置、車いすでも使えるトイレの設置、係員による案内や介助の充実などの要望があげられている。

　聴覚については、「ほとんど聞こえない」人で全般的に高い割合になっており、「（4）エレベーターをつくる」、「（6）車いすスペースをつくる」、「（9）甲板に出やすくする」、「（12）係員による案内や介助を充実させる」などの割合が高くなっている。

　視覚については、「（5）高齢者・障害者が利用しやすい座席をつくる」の割合が高くなっている。