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在宅福祉サービス団体支援ソフト
「さわやかさん」システムサポート体制のお知らせ
「さわやかさん」システムの最新版(Ver.3.1)の完成を機会に、本年4月からサポート体制を一部変更させていただきます。
■主な変更は次のとおりです。
1]相談窓口がシステムクラフト有限会社からさわやか福祉財団のコンピュータシステム開発グループに変更となります。
2]相談事項は原則専用ファックス(専用用紙にご記入ください)か、または電子メールでの受付となります。ただし上記の方法に対応できない場合は電話で結構です。
専用ファックス番号：03(5470)2391(電話/FAX共通)
電子メールアドレス：computer@sawayakazaidan.or.jp
3]相談事項の内容により、サポートが一部有料になります。
システム機能のアップ、あるいは利用団体固有の事情によるシステム変更などの場合は有料となります(詳しくは都度個別にお問い合わせください)。ただし、上記以外でシステムに瑕疵がある場合、およびパソコン操作とマニュアルに関する質問等は無料です。
4]上記有料サポートを希望される場合には、システムクラフト有限会社とサポート契約を結んでいただくことになります。
(1)月額3000円(年3万6000円)の年間契約とし、原則として契約時一括払いです。
(2)消耗品代・送料は別途扱いとなります。
(3)有料サポートの内容
・使用上の質問及びトラブルに関するもの
・システムの小変更(項目の追加、計算式の変更、印刷帳票の改良及び新規作成等。ただし変更内容によっては対応できない場合もあります)
・「さわやかさん」システム以外の、コンピュータに関する相談
*以上は月額3000円に含まれますが、次のようなものは別途費用がかかります。
・出張サポートを希望する場合の旅費交通費(実費精算)、出張料
・システムの小変更とみなされないシステムの変更
