今後の情報化への意向別にみると、運輸業と同様に、「業務効率化によるコスト削減」は各層とも期待度が高いのに対し、「業務高度化によるサービス向上」や「企業間の共同化の促進」では、情報化に積極的な企業ほど効果への期待度も高くなっている。

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