|
（5）予約日から利用日までの日数
60%の利用者が予約申し込みと同じ日に乗車している（当日：775件、前日：461件、前々日以前：64件）。
キャンセル率は、より早い日に予約を行っている人に多い傾向がみられる。
| 図5-7 |
予約申込者が申込みを行った日（N=1,300） |
図5-8 申込日と乗車日の日数差
（6）リピート利用の状況
同一の電話番号利用者からの予約を同一人物による予約であると仮定し、リピートの状況を推測した結果、平均8.4回リピートがあった。38%の人が5回以上予約を行っていることから、ふれあいバスの存在が日常の外出の手助けとなっている人もいることが分かる。
（7）予約取り消しの状況
予約件数1,300件のうち、乗車に至った予約は1179件、キャンセルとなった予約は121件であった。予約の取り消し率は9.3%であった。予約者のほぼ10人に1人がキャンセルを行っていることになる。
図5-9 同一人による予約回数（N=152）
| 図5-10 |
実際に乗車した予約者と取り消しを行った予約者の割合（N=1,300） |
|
