東急蒲田駅　調査結果概要 　 調査対象としたルート ○ルート1（R1）：西口駅前広場から改札からホーム ○ルート2（R2）：外部からTOKYU PLAZAから改札からホーム ○ルート3（R3）：JR南口から東急改札 　   総評 移動の しやすさ ○車いす使用者の主動線：R2の外部からは駅外施設のエレベーターが利用できる。R3は水平移動のため自力で移動可能。R1の外部から改札は階段のみのため移動困難で駅員の介助が必要。 ○垂直移動：水平移動で移動可。 ○階段：階段は手すりが設置されているが、踏面の端の区別がない。一段手すり。 ○誘導ブロック：主要な経路に連続して敷設されているが、一部、不連続な箇所がある。 ○警告ブロック：階段手前、ホーム際、曲がり角に警告ブロックが敷設されている ○列車とホームの隙間・段差：大きい箇所がある（車いす使用者は駅員が簡易スロープで対応） 案内情報の わかりやすさ ○経路案内、設備の位置案内、列車の運行情報：基本的な案内は設置 ○料金表：点字運賃表あり。文字が大きく読みやすい ○バリアフリーの経路情報：エスカレーター、エレベーターの位置情報などバリアフリールートへの誘導案内が不足 ○点字・音声：点字案内や音声案内、盲導鈴がない ○緊急情報：緊急時や危険を知らせる音声以外の案内情報が不足 ○ソフト対策：職員の研修、マニュアル、介助体制は一通り整備されている 施設設備の 使いやすさ ○券売機への誘導ブロックが敷設されてあるが、有人改札にはない。車いす使用者の利用に配慮した券売機がある。 ○改札は各対象者とも通過が可能な幅員で、誘導ブロックで誘導されている。 ○一般トイレがあり、手すりが設置されたものもある。洋式トイレあり。 ○車いす対応トイレなし。 ○電話機は車いすで利用しづらい。 ○FAXなど設備が不足。（申し出により駅務室のものが利用可） 　 特記事項・事業者コメント ・JRとの連結通路に誘導ブロックが敷設されていないため視覚障害者は移動できない。 　   移動のしやすさ 案内情報の わかりやすさ 施設設備の 使いやすさ 高齢者 R1　BC R2　A R3　A+ 総　AB ・各ルートともエレベーターなし ・各ルートともエスカレーターなし ・階段の端の区別がない ・列車とホームの間に隙間あり AB ・経路案内 ・施設の位置案内 ・運行情報 ・緊急時の案内 上記の主要な案内情報は提供 B ・券売機に荷物置きあり ・改札利用可 ・手すりのついたトイレあり ・洋式トイレあり 肢体不自由者 （非車いす） R1　BC R2　A R3　A+ 総　AB ・各ルートともエレベーターなし ・各ルートともエスカレーターなし ・階段の端の区別がない ・列車とホームの間に隙間あり AB ・経路案内 ・施設の位置案内 ・運行情報 ・緊急時の案内 上記の主要な案内情報は提供 B ・券売機に荷物置きあり ・改札利用可 ・手すりのついたトイレあり ・洋式トイレあり 肢体不自由者 （車いす使用者） R1　C R2　A R3　A+ 総　AB ・R2、R3は水平移動 ・列車とホームの段差が大きい場所がある（簡易スロープあり） B ・経路案内 ・施設の位置案内 ・運行情報 ・緊急時の案内 上記の主要な案内情報は提供 ・バリアフリールートに関するサインが不足 BC ・券売機に蹴込みがあり利用できる可能性がある ・拡幅改札利用可 ・車いす用トイレなし 視覚障害者 R1　BC R2　B R3　C 総　B ・JRとの乗換経路に誘導・警告ブロックが敷設されていない ・階段端の色の区別がない ・列車とホームの隙間が大きい箇所がある BC ・音声は全般的に不足 ・点字運賃表あり AB ・券売機への誘導ブロックあり ・有人改札に誘導ブロックあり ・設備の音声案内が不足 内部障害者 R1　BC R2　A R3　A+ 総　AB ・各ルートともエレベーターなし ・各ルートともエスカレーターなし ・階段の端の区別がない ・列車とホームの間に隙間あり AB ・経路案内 ・施設の位置案内 ・運行情報 ・緊急時の案内 上記の主要な案内情報は提供 B ・券売機に荷物置きあり ・改札利用可 ・手すりのついたトイレあり ・洋式トイレあり 聴覚及び 言語障害者   B ・緊急時の音声以外の案内が不足 ・手話対応は不可 B ・FAXなど設備が不足（申し出により利用可） ・音量調節付電話を設置 知的障害者 B：基本的な案内サインが図記号で提供 外国人 B：基本的な案内サインが図記号及び英語・ローマ字で提供