JR五反田駅　調査結果概要 　 調査対象としたルート ○ルート1（R1）：西口広場からJR改札からホーム ○ルート2（R2）：東口広場からJR改札からホーム ○ルート3（R3）：JRホームから東急・JR連絡改札口 　   総評 移動の しやすさ ○車いす使用者の主動線：各ルートともに主動線で移動できる。改札からホームは車いす対応エスカレーター、リフトのため駅員の介助が必要。R3は階段のみのため、移動困難。 ○垂直移動：各ルートともエレベーターなし。R1、R2の改札からホームにはエスカレーター、リフトが設置。 ○階段：階段は手すりが設置されている。一段手すり。 ○誘導ブロック：R1、R2の主要な経路には連続して敷設されている。 ○警告ブロック：階段手前、エスカレーター、ホーム際、曲がり角に警告ブロックが敷設されている ○列車とホームの隙間・段差：大きい箇所がある（車いす使用者は駅員が簡易スロープで対応） 案内情報の わかりやすさ ○経路案内、設備の位置案内、列車の運行情報：基本的な案内は設置 ○料金表：点字運賃表あり。文字が小さく読みづらい ○バリアフリーの経路情報：エスカレーターの位置情報などバリアフリールートへの誘導案内が不足 ○点字・音声：点字案内や音声案内、盲導鈴がない ○緊急情報：緊急時や危険を知らせる音声以外の案内情報が不足 ○ソフト対策：職員の研修、マニュアル、介助体割は一通り整備されている 施設設備の 使いやすさ ○券売機への誘導ブロックが敷設されてある。車いす使用者の利用に配慮した券売機がある。 ○改札は各対象者とも通過が可能な幅員で、誘導ブロックで誘導されている。 ○一般トイレがあり、手すりが設置されたものもある。洋式トイレあり。 ○車いす対応トイレがあり、広さ、扉、手すりの基準を満たしている。 ○電話機は車いすでは利用しづらい。 ○FAXなど設備が不足。 　 特記事項・事業者コメント   　   移動のしやすさ 案内情報の わかりやすさ 施設設備の 使いやすさ 高齢者 R1　A R2　A R3　BC 総　A ・各ルートともエレベーターなし ・R1、R2には基準を満たしたエスカレーターあり ・列車とホームの間に隙間あり B ・経路案内 ・施設の位置案内 ・運行情報 上記の主要な案内情報は提供 ・料金表の文字が小さく読みづらい AB ・券売機に荷物置きあり ・改札利用可 ・手すりのついたトイレあり ・洋式トイレあり 肢体不自由者 （非車いす） R1　A R2　A R3　BC 総　A ・各ルートともエレベーターなし ・R1、R2には基準を満たしたエスカレーターあり ・列車とホームの間に隙間あり B ・経路案内 ・施設の位置案内 ・運行情報 上記の主要な案内情報は提供 ・料金表の文字が小さく読みづらい AB ・券売機に荷物置きあり ・改札利用可 ・手すりのついたトイレあり ・洋式トイレあり 肢体不自由者 （車いす使用者） R1　B R2　B R3　C 総　B ・R1、R2の改札からホームへはリフトを利用できるが、駅員の介助が必要 ・列車とホームの段差が大きい場所がある（簡易スロープあり） B ・経路案内 ・施設の位置案内 ・運行情報 上記の主要な案内情報は提供 ・料金表の文字が小さく読みづらい ・バリアフリールートに関するサインが不足 AB ・券売機に蹴込みがあり利用できる可能性あり ・車いす利用者に対応した発券カウンターあり ・拡幅改札利用可 ・車いす用トイレあり、広さ、扉、手すりは満たしているが、通報装置がない 視覚障害者 R1　A R2　A R3　BC 総　A ・R1、R2は主要な経路に誘導・警告ブロックが敷設されている ・列車とホームの隙間が大きい箇所がある AB ・料金表の文字が小さく読みづらい ・点字運賃表あり ・音声は全般的に不足 AB ・券売機への誘導ブロックあり ・有人改札に誘導ブロックあり ・設備の音声案内が不足 内部障害者 R1　A R2　A R3　BC 総　A ・各ルートともエレベーターなし ・R1、R2には基準を満たしたエスカレーターあり ・列車とホームの間に隙間あり B ・経路案内 ・施設の位置案内 ・運行情報 上記の主要な案内情報は提供 ・料金表の文字が小さく読みづらい AB ・券売機に荷物置きあり ・改札利用可 ・手すりのついたトイレあり ・洋式トイレあり 聴覚及び 言語障害者   B ・緊急時の音声以外の案内が不足 ・手話対応は不可 BC ・FAXなど設備が不足 ・音量調節付電話なし 知的障害者 AB：基本的な案内サインが図記号で提供 外国人 AB：基本的な案内サインが図記号及び英語・ローマ字で提供