ITを利用した企業進化の例
●Amazon.com(オンライン書店)
●eBay(オンラインオークション)
●Peapod(オンライン・グロサリー・ストア)
●Charles Schwab(オンライン証券ブローカー)
●Dell(PCのネット販売)
●Citibank(店舗依存型からコールセンター型へ)
●United Airlines(FFPを利用した顧客サービスの向上)
●Sears(膨大な顧客情報を利用したDM・商品企画)
●日経BP(ポータルサイトの強化)
●松井証券(インターネット証券取引)
