(2) 高齢者・身障者のニーズ
次に、離島部の市町村の関係団体(社会福祉協議会、身体障害者福祉協会、老人クラブ連合会)を対象としたアンケート調査結果に基づき、高齢者・身障者が船舶利用時に気がかりとなっている点を整理すると表6-1-2のようになる。
これに基づくと、乗下船、船内での体調管理・トイレ、港までのアクセス、係員の対応の4項目で、特に改善ニーズが強いといえる。
利用者属性別にみると、肢体不自由者・視覚障害者は、いずれも乗下船、船内での体調管理・トイレ、港までのアクセスにおける改善ニーズが強いが、肢体不自由者では段差等の物理的障壁が主に問題となるのに対し、視覚障害者では誘導・点状ブロック等の情報提供が重要な点である。また、聴覚障害者では船内係員への依頼のしにくさ、内部障害者では船内での体調管理・トイレが特に問題とされている。高齢者も船内の体調管理・トイレに対する不安が大きい。