(10) サービス水準
a. 荷主
1] 地方港に勝る神戸港のサービス水準
神戸港のサービス水準を西日本の地方港と比較したところ、すべての項目で地方港の水準を上回る結果が得られた。特に｢便数の多さ、待ち時間の少なさ｣、｢港湾荷役の質の高さ｣において優位性が大きく出た。
2] 24時間体制、土日･祝祭日体制に課題
海外港(釜山港)と神戸港とを比較すると概ね神戸港のサービス水準が高いといった結果が得られたが、｢24時間体制の充実ぶり｣、｢土日･祝祭日体制の充実ぶり｣は、海外港(釜山港)の水準を下回る結果が得られた。
b. 外航船社
1] 地方港に勝る神戸港のサービス水準
神戸港のサービス水準を国内の地方港と比較したところ、ほとんどの項目で地方港の水準を上回る結果が得られた。特に｢港湾での荷役時間の短さ｣、｢港湾荷役の質の高さ｣、｢便数の多さ、待ち時間の少なさ｣において優位性が大きく出た。
しかし、｢土日･祝祭日体制の充実ぶり｣は、地方港の水準を下回るという結果が得られた。
2] 24時間体制、土日･祝祭日体制に課題
海外港(釜山港)と神戸港とを比較すると概ね神戸港のサービス水準が高いといった結果が得られたが、荷主調査の傾向と同じく、｢24時間体制の充実ぶり｣、｢土日･祝祭日体制の充実ぶり｣は、海外港(釜山港)の水準を下回るという結果が得られた。
c. 利用運送業
1] 地方港に勝る神戸港のサービス水準
神戸港のサービス水準を西日本の地方港と比較したところ、荷主、外航船社と同様、ほとんどの項目で地方港の水準を上回る結果が得られた。特に｢便数の多さ、待ち時間の少なさ｣、｢港湾での荷役時間の短さ｣、｢港湾荷役の質の高さ｣、においては優位性が大きく出た。
しかし、｢土日･祝祭日体制の充実ぶり｣は、地方港の水準を下回るという結果が得られた。
2] 24時間体制、土日･祝祭日体制に課題
海外港(釜山港)と神戸港とを比較すると概ね神戸港のサービス水準が高いといった結果が得られたが、｢土日･祝祭日体制の充実ぶり｣、｢24時間体制の充実ぶり｣は、海外港(釜山港)の水準を下回る結果が得られた。
これについても荷主、外航船社と同様の結果となった。
