交通ターミナル内で情報不足により困ることについては、『緊急時の対応がわからない』、が最も多く、ついで『電車・バスの発着時間、行き先、発着ホーム、運賃、乗り換えの情報がわからない』『出口がわからない』と続いている。交通機関を利用するのに必要な基本的な情報が不足していることがうかがえる。また、高齢者や障害者にとっては、体調が悪くなったり、突然の事故等による交通機関の遅れ等の緊急事態が発生した際に即座に的確な行動をとることが難しいと予想されることより、『緊急時の対応がわからない』という意見が多いことも注目される。
