＜荷主＞

オンライン化に伴う問題点としては、運輸業同様「導入コストの負担が大きい」が30.5％と最も多く、次いで「相手先ごとのフォーマットに対応するためのソフトウェアや変換作業が必要である」(26.0％)と続く。

　

常雇従業員規模別にみると、100人未満の層で比較的多い項目としては「本来相手先が負担すべきコストを負担している」「専用端末の設置を求められる」「社内機密が漏洩するおそれがある」等があげられる。一方、300人以上の層で多いものとしては「通信コストの負担が大きい」がある。

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