3．旅客のニーズ

（1）利用航路に対する不満点

利用航路に対する問題点や不満点をあげてもらった。

平日、休日とも「運航本数」「発着時間」「運賃」に回答が集中している。いわゆる“ダイヤ”と“運賃”である。

フェリー航路と純旅客船航路では特徴的な差は認められない。

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