海上旅客輸送利用時の問題点（気がかりな点）についてみると、全体の3割弱は、「（12）特にない」と回答している。一方、問題があると回答した人では、「（8）船酔いが心配である」が24.1%で最も多く、次いで、「（5）船の乗り降りが一人では大変である、できない」が20.5%となっている。このほか、「（1）港までの交通手段がない、不便である」も18.6%の回答があり、離島における交通手段の確保や、船との連携が問題となっている。

　

　

　年齢別に海上旅客輸送を利用する際の問題点をみると、64歳以下では「（1）港までの交通手段がない、不便である」や「（11）船の遅れや目的地の情報がわかりにくい」が比較的多くあげられている。一方、65〜74歳や75歳以上の高齢者では、「（5）船の乗り降りが一人では大変である、できない」や「（9）途中で体調が悪くならないか心配である」といった項目への回答が多くなっている。また、「（8）船酔いが心配」は、各年齢層とも、共通して高い割合を示している。

　

　

　次に、歩行や階段の昇り降り、聴覚、視覚の障害別に、海上旅客輸送を利用する際の問題点をまとめたものが、図5-5-3である。各障害において、「特に差し支えない」人を除き、何らかの障害を有する人の回答を合計したものでは、全般的に、歩行や階段の昇り降りに障害がある人で割合が高くなっており、次いで視覚、聴覚の順となっている。

　また、障害の程度の異なる人を種類別にみると、歩行や階段の昇降については、「車いすを使用している」人や、「一人での歩行は困難（介助者が必要）」といった障害の重い人においては、「（5）船の乗り降りが一人では大変である、できない」「（7）船内は歩きにくい、移動しにくい」といった移動に関する項目と、「（10）乗船中のトイレが心配である」が多くあげられている。

　聴覚については、「ほとんど聞こえない」人では、「（1）港までの交通手段がない、不便である」や「（3）切符が一人で買えるか心配である」、「（11）船の遅れや目的地の情報がわかりにくい」をあげる人が多い。また「聞き取りにくい、よく聞こえないときがある」人では、「（5）乗下船が困難」や「（9）体調への不安感」、「（10）乗船中のトイレ」への回答が多い。

　視覚については、「ほとんどみえない（外出できる・介助者が必要）」人において、「（5）乗下船が困難」や「（2）港のまわりは歩きにくい、移動しにくい」、「（7）船内は移動が困難」といった移動に関する項目が多くあげられている。また、「（6）船内に困ったときに頼れる係員がいない」も、割合が高い。