前の年の12月に登録して、「何の音沙汰もないな、やる気あんのか？」と思った春、事前ボランティアの案内がきました。「何？事前ボランティアって？」「本番までのPR活動かな？とりあえずやれるところをやってみましょう」通信班。そこからとんでもない日々が、はじまり、はじまり！

　ぼらん♪Chaとかわら版でで交互に月一度くらいの割合で出すことに。この中で「ボランティアは、自ら一歩ふみ出す」その為にはどうするか？自主的に動く、考える(事前準備)と、「ボランティアは部下や道具じゃないよ。共に働く仲間だよ」これをボランティア事務局にアピール。

　事前の研修会は、参加型とただ聞くだけのレクチャー型2種類。

　参加型は、国際理解を深めるセミナーと、第2回ボランティア大会の第1分科会、リーダー研修会など。これらは、自分で考える、答えはひとつじゃない、「あなたならど〜する？」タイプ。これらを意識的に仲間と回数を重ねると、本番のトラブル処理、活動についての理解に役立つと思われた。でもリーダー研修は、「なんでリーダー？」の人選と役割がはっきりしなくて混乱した。

　何回か研修会に参加したが、配置が2ヵ月前だったので、配置前のものは遠くから来た人には気の毒だったかも。配置後は、仲間と班長と会場や業務についてしっかり話し合えたので、チームワークができ、みんなひと安心。

　唯、班長の「ボクたちもよく分からない部分があるので、一緒に話し合っていきましょう」「この回数では少ないので、独自に現地見学会(2回)と業務Q&Aを(2回)しておきましょう」との言葉と実行力があったので私達はラッキー。他はとんでもないお方もおいでだったところも…。

　前の年、パワーリフティングの世界大会が、本番のシミュレーションもかねて行われ、プレイベントの大切さを実感。トラブルと失負から多くを学ぶ。実際にボランティアを体験し、「私はすわっているだけの警備には向かない」と痛感。自分の向き不向きを知り、配置担当にアピールすることが楽しいボランティアの第一歩。ここでたくさんのノウハウが得られ、文化会館チームは本番をスムーズに迎えられた。でもなぜ他の会場にこれらが生かされなかったの？横のつながりと情報のシェア、これが大切。

　「リーダーは仲間の中から生まれるものでしょ？」人の話が聞ける人、かざらぬ太っ腹の人。「揺るがず、逃げず、小さなことにこだわらず」、困っている、迷っている、へコんでいる仲間の話を素直に聞ける。大切な要点を逃さない。

　私がよく使ったのは、会場内外の地図。できれば県内図もあれば良かったな。あとボランティアには配られなかったファミリーガイド。IDの見方があって、「この人はどんな人？」に役立つ。ピンクのA-1は超V・I・P、グリーンのE-2はふつーのボランティアetc.。

　暑くて大変！のリハーサル。こんなに暑いのに水分補給なし。基本的なこの話にびっくり。案の定、暑くてたおれた人たちも。

　リハーサルにはおくれがつきもの。時間通りか確認して楽屋を出たのに、実は情報がまちがっていた。何より、出演者に配ったスケジュールと、本部のものとが違っていて混乱。つまりは本部と各部署の連絡がほとんどできない。

　トラブル時に原因を把握して改良案を出す。決して済んだことについてその場では個人をせめない。前へ前へと考える(想定する)。

　天候とスケジュールは、予想つくものの中でワーストを想定して動く。本番はおかげでボランティアと出演者は団結。終了後、拍手で出演者を迎える。

　1日で終わるものと11日間続くもの、長丁場でしかも多人数の場合、連絡・情報・意見をスムーズにみんなに。ではどうしたか？

　市立体育館受付係は、研修会から出られない人たちとも情報を共有するためにノートを作った。そこで班長ともやりとり。それを知ってか、総務班は期間中もノートを作って、ボランティア、班長間を行き来した。リーダー研修で知り合ったメンバーで、1日1回自主ミーティング。横の連絡に役立つ。

　この中から、ご意見シートとボランティア掲示板が作られ、みんなの意見を上が答えるシステムができた。気づいた人が動いてみる。

　混乱ははじめの2日。そこであったトラブルをきちんと解決し、みんなでシェアする。聞かれて答えられない事は要チェック！トイレは？出口は？売店は何を売ってるの？他の会場に行くには？バスは？これらは必ず聞かれるので、きちんとシートにまとめておこう。国際大会なら英語の答えも。

　弁当は日がわりの業者だとgood。でもムリなら弁当の他にヨビのおにぎりがあれば助かった。連日あげものだったりすると食欲が出ない。

　バスは最悪。「文化会館で出てる時刻表がなぜここにはないの？」とお客さんに聞かれ、あわてて手配。でもオフレコ。

　本部の出すバス情報は30〜40分に1本、これで通した。しかも「競技を最後まで見ると帰れない(バスがない)」という日まで出てくる始末。が、25、26日はきちんとしたバス時刻表が出た。「だいたいこの時間で少々遅れるかも」で充分。だからはじめから出して。

　「長野オリンピックでもトラブルだったのに、なぜきちんと手配できないのでしょう？」が、これもあきらめずそれぞれ調べてお客さんに案内できる、やれるところをあきらめず次に生かす気持ちが大切。

　トラブルはつきもの！それにどう対応するかは、チームワークと地道にあきらめず、失敗を生かすのみ。

　主催者とボランティアを結ぶ大事なポイント。どうか適任者を選んで任せて下さい。

　これは大変困ります。自分の思いの他に、相手の視点をもつことを心がけましよう。

　どんな時でも、笑顔で挨拶。すると相手も笑顔で返してくれる。「だまっているとだれ？アノヒト？」ということになる。でも外国人の前でのあいまいな笑いはやめましょう。

　競技団体の情報が流れて来ず、あるV・I・Pに「早く案内しなさい！！私はゲストよ！」としかられたことが。「これは私達のミスでないよね。どうしてこうなるの？」とその場の3人で話す。なぜかしかられてもヘコまなかったのは、同じ想い(はがゆい)を共有した仲間がいたから。トラブルやミスや、笑い話も、ボランティアやその仲間がいたので、のちのちいいネタとして残る。打ち上げのいいつまみ。

　「なんだかんだいっても、又、ボランティアをしたい。」これは唯ひたすら「選手・お客さんのために」「何とか競技を無事に終わらせて」など、それぞれの思いで一緒に働いた仲間がいるため。ボランティア・スタッフのよろこび。それがたとえ「夢にうなされた」なんてことがあったとしても、がんばった分だけ神様はほほえむ。まずまずの人はまずまずの、めいっぱいの人にはめいっぱい。その人、その人の体験として、自分を信じる力となって。

　何かあったら聞きに来て！何でも答えてあげましょう(答えれる人を答えましよう)。

　又あう日まで。