Q1. 貴社のターミナルまたは船舶に次のようなバリアフリー施設はありますか。
1] ターミナル内外の段差解消のためのスロープ
2] ターミナル内外の誘導・警告ブロック
3] 乗船券カウンター等の車椅子への配慮(低めのカウンター)
4] ターミナル内外の身体障害者対応のトイレ
5] ターミナル内の昇降装置(エレベーター・エスカレーター等)
6] 車椅子でも通過できる広めの改札口
7] 聴覚障害者の方のためのFAX
8] 高齢者や障害者の方にもわかりやすい案内表示
9] 車椅子でも乗船できる広めのタラップと乗船口
10] 船内の昇降装置(エレベーター、エスカレーター等)
11] 船内の身体障害者対応のトイレ
12] 船内の段差解消のためのスロープ(取り外し式を含む)
13] 船内の誘導・警告ブロック
14] その他高齢者や障害者の方の利用を想定して配慮していること
Q2. 貴社では、乗客の接遇に対するマニュアルを整備されていますか。
