II-3-1-2.　旅客船事業者等に対する調査項目

旅客船事業者等に対する調査項目としては、属性に関する項目に加え、バリアフリー施設の整備状況と高齢者、障害者等に対する接遇の教育研修状況、接遇の実際、考え方等に着目した。

調査項目を図表II-10に示す。

　

図表II-10.　旅客船事業者等に対する調査項目

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