問題点に関しては、ユーザーの情報リテラシー向上が挙げられている。数年前、情報システム担当職員が4名から3名に削減されたことから、情報システム担当による教育業務が停滞していることもこれに影響している。ユーザー評価による問題点は図2-13に示すようになっており、「マニュアルの整備状況、分かり易さ」以外においては大きな問題は挙がっていない。

図２−１３ ユーザー評価による情報システムの問題点（地方公共団体Ｃ）

　

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