「地方公共団体における情報システムの運用管理の効率化に関する調査研究」報告書
表
２−９ 主なアンケート調査項目
| 調査項目 |
具体的な調査内容 |
| ユーザーの属性 |
| ・ |
性別 |
| ・ |
年齢 |
| ・ |
情報リテラシー(自己評価) |
| ・ |
情報システムの利用頻度 |
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業務の効率化
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・業務全体において以下の業務が占める割合
?@会議・打ち合わせ
?A報告・連絡・相談等
?Bデータの処理・出力
?C情報の収集・検索
?D思考・判断、書類作成
?E書類の配布、回収、保存
?F外出・移動等
?G電話、客等の応対
?Hその他
・各業務における情報システムによる効率化の割合
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| ユーザー部門の人件 |
・トラブル時にサポートを依頼する相手とその時間
?@情報システム部門
?A同僚
?Bヘルプデスク
?Cマニュアル
・同僚をサポートする時間
・システム開発やオペレーション等の有無とその時間
・業務以外への情報システム利用
・トラブルの頻度とその復旧のための時間
・業務の情報システムへ依存度
・研修時間
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| その他 |
・窓口業務への効果(待ち時間削減等)
・定性的効果
・情報システムの問題点
・職員の満足度 |
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221位
(24,541成果物中)
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22,782 |
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集計期間：成果物公開〜現在
更新日:
2008年11月29日 |
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