(2)管理の方法
(a)工作設備管理と同様に管理業務、性能基準、点検検査基準表、検査記録の様式、設備台帳の様式、保管貸出し手続の管理規定などを作成し実施する。
(b)工作治工具と同様に検査設備も標準化、単一化を図ること。
(｡)補修、補充などの点から、計器類は同一メーカーのものに統一する。
(｢)形式、目盛範囲などなるべく同じものをそろえる。
3.6 苦情の処理
3.6.1 苦情処理のありかた
製品に対し顧客の苦情は事務関係では着荷不足、納期遅延など、技術関係では品質の欠陥、内容の相違などが挙げられる。顧客に不満をもたせることは信用を失い市場を失うことになるので絶対に苦情を生じないようにすべきであるが万一苦情が発生した場合は十分調査を行い顧客が満足するような措置をとると共に苦情を十分検討して品質のぎんみ、今後の品質改善向上に活用せねばなら
