? QC的問題解決の基本と心構え ? QC的なものの見方、考え方
? 問題の解決の仕方 ? 問題解決のためのQC手法
の4つが重要であるので、これらを十分理解しておくことが大切である。
更に問題解決は「実践」であるから、実際の問題を登録し、テーマにして解決する等のトレーニングを行い実力を養うことである。
そのためには、基本となるQC7つ道具(Q7)と、新QC7つ道具(N7)は常に反復して使いこなせるようにしておくことが肝要である。
QC7つ道具(QC)
? 層別 ? チェックシート ? パレート図 ? ヒストグラム ? 特性要因図
? グラフ/管理図 ? 散布図
新QC7つ道具(N7)
? 親和図法 ? 連関図法 ? 系統図法 ? マトリックス図法
? マトリックスデータ解析法 ? PDPC法 ? アローダイヤグラム法
QC7つ道具(Q7)は、目的に応じて手法を正しく使う。
又、すぐ使える身近な管理手法をよく理解して活用すること。
新QC7つ道具(N7)は、問題を整理して目標を定める段階において、手段〜目的、目的〜手段と展開する段階、実行計画を作成する段階に適用できる。つまり、言語データの整理解析法である。(注:「マトリックスデータ解析法」は、言語データの解析法から除く。)
5.5.3 教育訓練の評価
これまでの企業内教育にはPlanとDoはあるが、Checkがないといわれてきた。教育訓練終了後の評価、測定が適切でなく、熱心に行われた割にはしめくくりがなく、不十分のように思われる。
教育訓練の効率化が叫ばれている今日、評価を的確に行うことの必要性は多くの企業で痛感されている。そこで教育訓練結果の評価測定に際しては、まず「何をどのように評価するか」という基本的な考え方を明確にしておく必要がある。
一般に教育訓練終了後の評価は、次の観点から行うことが望ましい。
(i) 教育訓練計画そのものの評価
日時やスケジュールの組み方(時間・時間割)、研修会場の設備や備品、宿泊施設、講師等の選定、テキスト、カリキュラムの一貫性など、企画から運営効率まで幅広くチェックする。
(ii) 教え方の評価
講義法、討議法、体験学習法など、その指導法そのものの効率を評価する。
(iii) 達成度の評価
